Tavola rotonda online sulla digitalizzazione dell'amministrazione pubblica in Croazia
Si è tenuta oggi una tavola rotonda online sulla digitalizzazione della pubblica amministrazione in Croazia. La tavola rotonda è stata organizzata dalla Comunità delle regioni croate, della Scuola statale per la pubblica amministrazione, dalla Fondazione Konrad Adenauer e con il sostegno dell'Ufficio centrale dello Stato per lo sviluppo della società digitale. Sono stati presentati i risultati della ricerca relativa agli atteggiamenti dei cittadini verso la conoscenza e l'uso dei servizi elettronici.
Secondo questa ricerca, il 79% dei partecipanti al questionario sà dell'esistenza dei servizi elettronici per i cittadini e gli utenti aziendali, mentre nella top „5“ dei servizi che hanno potuto ricordare ci sono: e-Građani (e-Cittadini), e-Matične knjige/e-Novorođenče (e-Registri anagrafici / e-Neonato), e-Dnevnik za učenike i roditelje (e-Diario per alunni e genitori), e-Usluge MUP-a (e-Servizi del Ministero degli interni) e il certificato COVID.
La Repubblica di Croazia ha introdotto i servizi elettronici al fine di garantire un migliore accesso ai servizi pubblici per i cittadini e collegare le autorità pubbliche in modo intersettoriale. Come rappresentante del primo livello di governo, so quanto significhi per i cittadini quando possono risolvere in modo rapido ed efficiente i compiti amministrativi, ha affermato il presidente dell'Associazione croata delle regioni e presidente della Regione di Brod e della Posavina Danijel Marušić.
Il segretario di Stato dell'Ufficio centrale dello Stato per lo sviluppo della società digitale, Bernard Gršić, ha parlato degli obiettivi della digitalizzazione, sottolineando che un'amministrazione pubblica digitalizzata è la base per l'ulteriore sviluppo di una società e di un'economia competitiva, innovativa e digitale.
Alla tavola rotonda hanno partecipato anche il presidente della Regione Istriana Boris Miletić, il capo del Servizio statale centrale per lo sviluppo della società digitale Božo Zeba, il consulente presso l'Associazione delle città Dario Runtić e il direttore commerciale del gruppo CADCAM Drago Cmuk.
La Regione Istriana è stata finora all'avanguardia in termini di digitalizzazione; così dalla fine del 2017 utilizza il sistema di e-Amministrazione in tutte le attività. Ciò comprende la creazione, l'elaborazione e la distribuzione di tutti i documenti aziendali in forma digitale utilizzando una firma elettronica qualificata in sostituzione della firma autografa.
- Questo ci ha permesso di eseguire i processi aziendali in modo più veloce, più economico, più affidabile con una considerevole riduzione complessiva dei costi dell'attività stessa. I risultati che abbiamo raggiunto e la soddisfazione degli utenti del servizio, il fatto stesso di poter "comunicare" ed esercitare i propri diritti nei rapporti con la pubblica amministrazione senza necessità di essere fisicamente presenti, sono grandi e ci danno il diritto e l'obbligo di investire nello sviluppo di nuovi servizi digitali, ha affermato il presidente Miletić.
Il consulente dell'Associazione delle città Dario Runtić ha sottolineato che un gran numero di persone utilizza i servizi elettronici e l'obiettivo è di destare interesse in quei cittadini che non li hanno finora usati. La ricerca ha dimostrato che il motivo per cui non li hanno usati sta nel fatto che finora non ne hanno avuto bisogno; è vero anche che è presente la carenza di nozioni di informatica o la mancanza di internet e del computer.
Secondo il parere dei cittadini, gli scopi principali dell'introduzione dei servizi elettronici stanno in un accesso più agevolato, nella disponibilità dei servizi come pure nell'automatizzazione e nell'ammodernamento